INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE GARANTÍA, CAMBIO DE PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES.
Todos los productos vendidos en tiendaabierta.com están garantizados para ser auténticos. Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio con el mejor precio posible. Como tiendaabierta.com no sigue los precios de venta al público sugeridos por los fabricantes (MSRP), no estamos autorizados a proporcionar una garantía del fabricante. Entendemos que tener una garantía es una preocupación importante al comprar un reloj o un perfume, por lo tanto, tiendaabierta.com proporciona su propia garantía para reemplazar la garantía del fabricante. Para realizar un reclamo de garantía, ten en cuenta:
EN PERFUMES
-La garantía del producto cubre defectos por motivos de calidad: filtración, daño en válvula dosificadora o fallas de calidad inherente al mismo.
-Los productos en promoción u oferta cuentan con garantía, salvo los casos en que expresamente se indique que estos son re-manufacturados o que contengan alguna circunstancia, desperfecto o avería que afecte su idoneidad y esta hubiere sido aceptada por el comprador al momento de la compra.
¿Qué tiempo tiene la Garantía en Perfumes?
-La garantía solo podrá hacerse efectiva dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
-No se atenderán reclamos fuera del término de garantía otorgado por Tienda Abierta el cual empezará a partir de 1 día después de la fecha de entrega del producto.
-Vencido el periodo de garantía cesa la responsabilidad de Tienda Abierta.
¿Como puedo hacer efectiva mi garantía en Perfumes?
-El consumidor deberá presentar la reclamación verbalmente o por escrito, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 58 de la ley 1480 de 2011.
-Deberá informar el daño y poner el producto a disposición de Tienda Abierta e indicar la fecha de compra y recibido, nombre y número de identificación de quien realizo la compra.
¿Cuándo NO aplica la Garantía?
-La garantía no cubre la fijación del producto en consideración que depende del PH de la piel, de los medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales y de alimentación, o el clima.
-La garantía no cubre mala manipulación o mala conservación o manejo inadecuado.
Tiempo de respuesta
Tienda Abierta dará respuesta afirmativa o negativa a la reclamación en un término máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la reclamación.
-En caso afirmativo a la reclamación, se procederá dentro de los siguientes 5 a 20 días hábiles; contados a partir del día de la respuesta; a realizar el cambio, reposición o la devolución del dinero según el caso y según lo convenido con el comprador.
EN RELOJES
Tiendaabierta.com dará servicio a cada reloj de marca que se venda en nuestro sitio web durante un período de 1 a 2 años, esta Garantía cubre defectos de fabricación en maquinaria y pila. Los relojes que tengan síntomas de ganar anormalmente tiempo, perder tiempo o no mantener el tiempo adecuado serán revisados bajo nuestro programa de garantía. Nuestra garantía no cubre «daños externos» al producto.
La Garantía de Relojes incluye la reparación o sustitución gratuita de cualquier pieza defectuosa en la maquinaria por defecto de fabricación o montaje.
Lo que NO está cubierto
La garantía de tiendaabierta.com no cubre ningún daño
resultante de daños por agua / humedad. Además, la garantía no cubre
ningún daño a la caja del reloj, el cristal / vidrio, la pulsera / banda del
reloj, el bisel del reloj, las correas, los tornillos, la corona / vástago, los
acabados, los cierres / hebillas, ni ningún otro daño físico al reloj. El
daño que se produce debido a que el reloj es revisado por un tercero, anula y
anula la garantía de tiendaabierta.com.
Esta garantía limitada no cubre ningún daño si existe evidencia de desgaste
excesivo o si se usa en condiciones que exceden las pautas de resistencia al
agua del fabricante del reloj. Los daños consecuentes e incidentales no
son recuperables bajo esta garantía o cualquier garantía implícita.
- Desgaste externo por uso diario normal.
- Daño externo al producto. Cualquier daño causado por el desgaste de la caja del reloj, cristal / vidrio, brazalete del reloj, bisel del reloj, correas, tornillos, corona / vástago, acabados, cierres / hebillas, o cualquier otro daño físico al reloj
- Defectos causados por fuerza externa, uso incorrecto o CUALQUIER daño incidental que ocurra al dejar caer o golpear el reloj.
- Cualquier piedra o gema perdida / perdida en la parte exterior del reloj o la esfera del reloj
- Las modificaciones externas y los intentos de reparación de terceros anulan la garantía
- Cualquier daño si se usa en condiciones que exceden las pautas de resistencia al agua del fabricante del reloj.
- Relojes que están etiquetados como resistentes al agua con una corona atornillada. La corona debe atornillarse correctamente en todo momento para evitar que la carcasa del reloj reciba daños por agua dentro del vástago. Los daños causados por el agua no están cubiertos por la garantía de Jomashop.com ni de ningún fabricante.
-Para solicitar la garantía se debe comunicar a nuestros canales de Atención al Cliente cel.3134910201 o al correo contacto@tiendaabierta.com y te daremos la información del proceso a seguir para que puedas tener tu producto en perfecto funcionamiento o para el cambio o reposición si es el caso.
